近年1on1を導入する企業が増えていますが、期待していた効果が得られないと感じているケースも少なくありません。そこで、注目されているのが、企業の人材育成や組織のコミュニケーション改善の手法としての「1on1研修」です。この記事では、1on1研修の定義や目的、解決すべき問題点、研修内容や選び方のポイントについて解説します。

1on1研修の定義と目的

■ 1on1研修の定義

1on1研修は、上司と部下が定期的に行う1on1を効果的に運用するためのスキルを学ぶ場です。研修の対象者は1on1をリードする上司を対象に行われることが一般的です。近年では多くの企業が1on1を導入していますが、形式的な進行に終始し、実質的な効果を得られていないケースも少なくありません。そこで、1on1研修を活用し上司の1on1スキルを磨くことで、組織全体のパフォーマンス向上を目指します。

そもそも1on1とは、部下の悩みやキャリアビジョンを共有し、上司がフィードバックを行う対話の場です。以下の記事では、1on1について詳しく解説していますので、こちらも参考にしてみてください。

関連記事：1on1とは？得られる効果や具体的な進め方、よくある課題と対処法についても解説！

■ 1on1研修の目的

1on1研修の目的は、上司の1on1スキルを向上させることです。「傾聴力」「質問力」「指導力」「フィードバック力」といったスキルを磨くことで、コミュニケーションを改善。部下との信頼関係を構築し、部下のモチベーションを高め、最終的には個人のみならず組織全体のパフォーマンスを向上へとつなげます。

関連記事：1on1で上司に必要なスキルとは？スキルの磨き方や1on1の効果を高めるためのポイントを紹介

1on1研修で解決すべき問題点とは？

1on1における問題点は、「上司が1on1の目的を理解していない」「上司の1on1スキルが不足している」などが挙げられます。1on1研修によって解決すべき問題点について見ていきましょう。

■ 上司が1on1の目的を理解していない

上司が1on1の目的を正しく理解していない場合、業務進捗だけで終わってしまう、部下に対して一方的な指導を行ってしまうなどです。これにより、部下は1on1そのものを負担に感じ、モチベーションが低下。自分の意見を自由に発言しにくい場となり、創造性や問題解決能力が抑制されることにつながります。

解決策として、上司に対して1on1の目的や意義を理解してもらうことが重要です。1on1研修を通じて、上司は1on1の目的を理解する。その上で、双方向のコミュニケーションを促進するための技術を学びます。

■ 上司の1on1スキルが不足している

上司の1on1スキルが不足していると、上司が一方的に話をしてしまい、部下が聞き役になってしまうことも。また、上司自身が面談に不安を感じている場合は、部下とのコミュニケーションがスムーズに行われず、信頼関係が築けないことがあります。結果として、組織全体のパフォーマンスが低下する可能性があるでしょう。

このような課題に対して、1on1研修で「傾聴力」「質問力」「指導力」「フィードバック力」といったスキルを習得。コミュニケーションを改善し、部下が自分の意見を自由に発言できる環境を整えることで、部下のエンゲージメントを向上させ、組織全体の活力増加へとつなげます。

1on1研修内容

1on1研修は、まずは「1on1の全体像と目的理解」から始まり、「1on1の基本的な流れとポイントの理解」「1on1に必要なスキルの習得」「ロールプレイングを通じた実践」のといったステップで進められると良いでしょう。以下で各ステップについて詳しく解説します。

【STEP1】1on1の全体像と目的理解

1on1研修の最初のステップは、1on1の全体像を理解することです。1on1の目的や意義、得られるメリットについての解説を行います。また、1on1が求められる背景や変遷についても学びます。上司は1on1の全体像を把握した上で、実施の1on1に取り組むことができます。

【STEP2】 1on1の基本的な流れとポイントの理解

1on1の基本的な流れを理解することも重要です。ミーティング前の準備やミーティング後の確認事項など、1on1の流れやポイントを把握します。具体的なテーマや質問例を挙げながら、1on1で話す内容を学ぶこともあります。これにより、上司は1on1の具体的なイメージを持ち、効果的に運用することができるでしょう。

【STEP3】1on1に必要なスキルの理解

1on1を効果的に行うためには、上司に必要なスキルを習得することが欠かせません。具体的には、傾聴力、承認・共感スキル、質問力、フィードバックスキル、ティーチングスキル、ロジカルシンキングなどが求められます。まずはこれらのスキルについて深く理解することで、上司は部下とのコミュニケーションを円滑にし、1on1を効果的に運用することができます。

【STEP4】ロールプレイングを通じた実践

座学だけでなく、ロールプレイングを通じて実践的なスキルを身につけることもポイントです。解説されたスキルを実際に使ってみることで、1on1の質を高めることができるでしょう。ロールプレイングは、実践的な内容であり、1on1の効果を最大限に引き出すための重要な手段です。

1on1研修の形式

1on1研修の形式には、主に「集合型研修」「オンライン研修」「e-ラーニング」が挙げられます。それぞれメリットが異なるので、受講者の学習スタイルや時間的な制約を考えて選択します。

1.集合型研修

指定された日時に社員が集合して行う講義形式の研修です。効率的に知識を習得するのに適しています。また対面でのコミュニケーションが重要なスキルを学ぶ際には、直接的なフィードバックを受けることができるので、効率的にスキルを磨くことができます。例えば、リーダーシップやプレゼンテーションスキルの向上を目指す場合、集合型研修はその場での実践とフィードバックを通じて、スキルを磨く絶好の機会です。他の参加者との交流を通じて、異なる視点や考え方を学ぶことができるのも大きなメリットです。

2.オンライン研修

Web会議ツールを使って講義を受ける方法です。参加者の移動が不要なためスケジュール調整がしやすく、特に地理的に離れた場所にいるチームメンバーと一緒に学ぶ場合に非常に便利です。オンライン研修は、リアルタイムでのコミュニケーションを可能にし、講師や他の参加者とのインタラクションを通じて、学びを深めることができます。さらに、録画されたセッションを後から見直すことができるため、復習や理解の補強にも役立ちます。

3.e-ラーニング

既存のサービスを利用して、オンラインで各自学習する方法です。時間や場所を選ばずに学ぶことができるので、自分のペースで進められます。指定された時間で研修を受けるのが難しい社員にとっては有用です。

e-ラーニングのプラットフォームには、ビジネススキルからテクノロジー、クリエイティブスキルなど、豊富なコンテンツが用意されており、特定のスキルや知識を深めるためのコースを選択することができます。

また、社内に限らず、専門機関によるサービスを活用するのも有効な方法です。社外人材とのオンライン1on1サービス「YeLL」を運営するエール株式会社では、一人ひとりの課題に伴走する実践的な傾聴力研修として、『YeLL 聴くトレ』を提供しています。聴く練習・聴いてもらう体験を通じて、経験学習からコミュニケーションを改善。関心・理解・実践の学習サイクルによって、より効率的に、傾聴スキルを含むコミュニケーションスキルを高めることができます。

1on1研修の選び方

1on1研修を選ぶ際には、「研修の内容と目的にあったものを選ぶ」「受講者の学習スタイルや時間的な制約を考慮して選ぶ」「過去の実績と必要な費用で選ぶ」などいくつか判断基準があります。

1.研修の内容と目的にあったものを選ぶ

1on1研修を選ぶ際には、研修の内容と目的に合ったものを選ぶことが重要です。自社の課題を明確にし、どのスキルを強化したいかを考慮して選びます。

例えば、質問力の向上が課題の場合、ロールプレイングを含む研修がおすすめです。学んだその場で実践してみることで、スキルを習得しやすくなります。さらに、フィードバックを受けることで、改善点を具体的に把握することができ、より効果的な学習が可能となります。また、リーダーシップの強化が目的であれば、ケーススタディを用いた研修が有効です。実際のビジネスシナリオを基にしたケーススタディは、理論と実践を結びつけるのに役立ちます。

2.受講者の学習スタイルや時間的な制約を考慮して選ぶ

上記で解説した「1on1研修の形式」も判断基準の一つです。短期間で集中的にスキルを習得したい場合は集合型研修が適しているかもしれませんし、長期的に自分のペースで学びたい場合はe-ラーニングが最適と言えるでしょう。それぞれの形式の特性を理解し、最適な選択をすることで、1on1研修の効果を最大限に引き出すことができます。

3.過去の実績と必要な費用で選ぶ

過去の実績を参考にすることで、研修の効果を予測することができます。例えば、他社での導入事例や成功事例を調査し、どのような成果が得られたのかを確認することが有益です。また、費用の条件が合わなければ現実的に利用できないため、予算に合った研修を選ぶことが求められます。

無料のセミナーもあるため、大枠の概要を知るのに適しています。特に、初めて1on1研修を導入する企業にとっては、無料セミナーを活用することで、研修の全体像を把握し、適切な投資判断を行うための基礎情報を得ることができます。

1on1研修で得られる変化とは？

1on1研修を通じて目指すべき変化として「上司部下の関係性強化」「組織全体のコミュニケーション改善」などが挙げられます。

1.上司と部下の関係性強化

1on1研修を通じて、上司と部下の関係性を強化することが期待されます。上司が部下の話を傾聴し、適切なフィードバックを行うことで、部下は上司に対して信頼感を持ち、モチベーションが向上します。これにより、上司と部下の関係性が強化され、組織全体のコミュニケーションが改善されます。

2.組織全体のコミュニケーション改善

1on1研修を通じて、組織全体のコミュニケーションを改善することが期待されます。上司が1on1を効果的に運用することで、部下とのコミュニケーションが円滑になり、組織全体のコミュニケーションが改善されます。これにより、組織の生産性が向上し、従業員のエンゲージメントが高まります。

まとめ

1on1研修は、上司と部下の関係性を強化し、組織全体のコミュニケーションを改善するための重要な手段です。適切な研修を選び、効果的に運用することで、組織の生産性を向上させ、従業員のエンゲージメントを高めることができるでしょう。

社内で行うだけでなく、専門機関が提供している1on1研修を活用することも有効です。効率的に1on1を改善することができるので、ぜひ検討してみてください。

エール株式会社では、上司の傾聴力強化を目的とした『YeLL 聴くトレ』を提供しています。上司自身が「聴く練習」や「聴いてもらう体験」をすることで、経験学習から1on1スキルを習得することが可能です。

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■ この記事の監修者

藤村 拓也（ふじむら たくや）
エール株式会社 セールス＆マーケティング統括責任者 株式会社SOIRU 代表取締役

大学卒業後、2006年人材ビジネス事業を手掛ける企業にセールスとして新卒入社。セールスマネージャー、新規事業開発室長として、雇用機会の創出、採用・育成など人事業務全般を経験。2019年、介護テックのスタートアップに転職し、人事支援事業の新規事業立ち上げ責任者として、HR Techの開発に携わる。2021年、社外人材によるオンライン1on1を通じて組織改革を進めるエール株式会社に参画。同年10月、福祉・介護業界向けの職員育成支援を行う株式会社SOIRUを設立。「聴くこと／聴かれること」を誰にとっても身近なものにし、自分らしく生きられる社会の実現を目指している。

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