事業主による労働者の自律的なキャリア開発支援が義務化され、社員の主体的なキャリア形成を支援する取り組みの一つとして「キャリア面談」を実施する企業が増えています。この記事では、キャリア自律を高めるためのキャリア面談の定義と役割、その効果と導入における注意点について詳しく解説します。

キャリア自律とキャリア面談の関係性

現代のビジネス環境において、社員一人ひとりが自らのキャリアを主体的に考え、行動する「キャリア自律」が求められています。キャリア自律は、社員の成長を促進し、組織全体の競争力を高めるために欠かせない要素です。

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そこで注目されているのが「キャリア面談」です。上司とのキャリア面談を通じて、社員は自分の強みや課題を認識し、将来の目標を明確にすることができます。上司は部下のキャリアビジョンを理解し、適切なサポートを提供することが可能です。キャリア面談は、社員のモチベーション向上やパフォーマンス向上に寄与し、結果的に組織の成長を促進します。

キャリア面談とは？

キャリア面談の基本的な定義、キャリア面談の3つの目的について簡単に説明します。

キャリア面談の基本的な定義

キャリア面談とは、社員の中長期的なキャリア形成を支援するための対話の場です。上司と部下が1対1で行う面談では、社員の現状や将来の目標について話し合い、キャリアプランを具体化します。キャリア面談は、単なる業務の進捗確認ではなく、社員が自己理解を深め、自らのキャリアに対して主体的に取り組むための重要なプロセスです。

キャリア面談の目的

キャリア面談の目的は、社員の成長を促進し、組織の競争力を高めることですが、具体的には3段階にわけて考えると良いでしょう。

まずは「社員の課題や悩みを明確にし、自己理解を深めること」。次に「社員の理想や目標を引き出し、達成へのステップを明確にすること」。最後に「社員の継続的な成長を促し、組織の一員としての貢献度を高めること」です。効果的なキャリア面談を通じ、社員は自分のキャリアビジョンを明確にし、組織の期待に応えるための行動へとつなげることができます。

キャリア面談で得られる主な効果とは？

キャリア面談で得られる主な効果として「社内活性化」「生産性向上」「離職率低下」があります。

1. 社員の自律的な成長による「社内活性化」

キャリア面談は、社員が自分の強みやスキルを自覚し、将来のキャリアビジョンを明確にする機会を提供します。具体的には、キャリア面談を通じて社員が自分のスキルセットを見直し、どのように組織の目標に貢献できるかを考える機会を得ることができます。これにより、社員は自律的に成長し、組織全体の活性化につながります。

2. 社員が成長・活躍し続けることによる「生産性向上」

キャリア面談は、組織全体のパフォーマンス向上に寄与する重要な施策です。キャリア面談を通じて社員が自分の業務プロセスを見直すことで、生産性向上につなげることができるでしょう。また、社員が自分の強みを生かし、組織の目標に向かって主体的に貢献することで、事業の成長や業績向上にもつながります。

3. 企業と社員のミスマッチ解消による「離職率低下」

キャリア面談を通じ、社員のキャリアパスを明確にすることで、企業と社員のミスマッチを解消し、離職率の低下に寄与します。社員のキャリアビジョンを理解し、適切なサポートを提供することで、社員のエンゲージメントが向上し、組織への帰属意識が高まります。これにより、優秀な人材の流出を防ぎ、組織の安定性を確保することができます。

キャリア面談を実施する上司がおさえるべきポイントとは？

キャリア面談を実施する上で、上司がおさえておきたいポイントについて紹介します。導入時の参考にしてください。

1. 上司自身がキャリアイメージを持つ

キャリア面談を効果的に行うためには、上司自身が自分のキャリアイメージを持つことが重要です。上司が自身のキャリアについて考えたことがない場合、部下のキャリアを一緒に考えるのは困難と言えるでしょう。

上司自身がキャリア形成のイメージを持つために、外部研修を利用するのも有効な方法の一つです。例えば、社外人材によるオンライン1on1サービスを活用した研修プログラムを提供するエール株式会社では、キャリア自律研修『YeLL キャリトレ』を提供。聴くスキルに長けた社外人材による1on1を通じ、外部環境の変化と自分自身の認識をアップデート。キャリア思考力を伸ばします。

2. キャリア形成支援の役割と重要性を理解する

会社は、上司が部下のキャリア形成の支援者であることと、その役割が組織において重要であることを明確化しそれを上司が理解することが大切です。上司が部下のキャリア支援に積極的に関与することで、部下の成長を促進し、組織全体のパフォーマンス向上につながります。

3. キャリア面談の方法やスキルを習得する

キャリア面談を効果的に行うためには、上司がキャリア面談の方法やスキルを習得することが求められます。上司がキャリア面談の意義や具体的な方法について理解し、キャリア面談の経験学習を繰り返すことで、実践的なスキルを身につけることができます。

上司が効果的なキャリア支援が行えるよう、専門機関の研修サービスを活用するのも良いでしょう。社外人材によるオンライン1on1サービスを活用した研修プログラムを提供するエール株式会社では、傾聴力研修として『YeLL 聴くトレ』を提供しています。「聴く練習」「聴いてもらう体験」を通じて、経験学習から1on1スキルを習得することができます。

キャリア面談の質を高めるための注意点

キャリア面談の質を高めるための方法とポイントについてご紹介します。

1. 聴く姿勢・問いかけなど、対話方法

キャリア面談を成功に導くためには、上司の姿勢や問いかけの方法が重要です。上司は、部下の話に耳を傾け、共感的な態度で対話を重ねることが求められます。腕を組んだり、話を遮ったりなどは避けたい態度です。また、対話方法としては、オープンな質問を用いて、部下の本音を引き出します。話をする中で出てきたキーワードを掘り下げていくことも有効です。

2. 長期的なキャリア面談で、社員の成長をフォローアップ

キャリア面談は、単発のイベントではなく、長期的な視点で行うことが重要です。上司は、部下の成長を長期的に見守り、継続的なサポートを提供する体制を整えることが求められます。定期的な面談を実施し、部下の成長をフォローアップすることで、キャリア面談の効果を最大化することができます。

3. 形式的なキャリア面談にならないようサポート

キャリア面談は、形式的なものにならないように進行していきましょう。例えば、用意されたキャリアシートに沿って質問するだけでは効果は得られません。上司は、部下との対話を重視し、部下の本音を引き出すことを心がける必要があります。現場に全てを任せるのではなく、人事部門から面談の内容の見直し・フィードバックも大切です。

キャリア面談でよくある悩みとアドバイス

エール株式会社では、主体性あふれる職場づくりに関するセミナーを定期的に開催しています。ここでは、セミナーで寄せられた上司と部下の面談における悩みと、それに対するアドバイスを紹介します。

異なる意見があると、つい論破したくなってしまいます……

■お悩み

話をしているとき、異なる意見があるとつい論破したくなってしまいます。どうすれば効果的に聴けるようになるのでしょうか。そのマインドを教えてください。（エール主催セミナー参加者より）

■アドバイス

この気持ち、本当に分かります。その上で、一つ決めたことがあります。まず何よりも先に「相手の意図を聴く」を実践すること。もちろん、内心ではいろいろ思うことはありますよ…でもそこはグッと我慢（笑）。初めの質問は、（アドバイスの続きはこちら）

部下の話を聴いても、全てに応えられない……

■お悩み

部下の話を聴いて要望を引き出したとしても、その全てに応えられない場面があります。もしくは、自身の意見として「応えるべきではない」と思う場面も…。どう対応するのがよいのでしょう。（エール主催セミナー参加者より）

■アドバイス

たとえ要望を聞けなかったとしても、ちゃんと聴いてもらえるとそれだけで満足度が高いのではないか、と思います。たとえば、部下から部署移動や海外転勤をしたいとの希望に対して、本人のスキルが足りなかったり、そもそも会社の方針として難しかったりで希望が叶わないのはよくある話ですよね（アドバイスの続きはこちら）

企業事例：面談の質を高めるための取り組み

最後に企業事例として、部下との面談の質を高めるための取り組みについてご紹介します。「自分がうまくやれているのか正直分からない」と回答した上司が多くいた企業が、具体的にどのような施策を行なったのか？あわせて、その効果についても紹介していますので参考にしてみてください。

■ ヤマハ株式会社

直属上司との関係性に変化。『聴き合う風土』づくりを目指す

（ヤマハ株式会社の取り組みの詳細はこちら）

■株式会社日立アカデミー

1on1スキル向上の声多数。部下の意欲を引き出すマネージャー育成に挑む

（株式会社日立アカデミーの取り組み詳細はこちら）

まとめ

キャリア面談は上司と部下が1対1で行う対話の場です。社員の自己理解を深め、社員のモチベーション向上やパフォーマンス向上に寄与し、結果的に組織の成長を促進します。

キャリア面談を上手く活用するためには、面談を実施する上司のスキルが必要不可欠です。記事内でも紹介したように、まずは上司がおさえるべきポイント「上司自身がキャリアイメージを持つ」「キャリア形成支援の役割と重要性を理解する」「キャリア面談の方法やスキルを習得する」を参考に、良いキャリア面談へとつなげてみてください。

社外人材によるオンライン1on1サービスを活用した研修プログラムを提供するエールでは、上司の聴くスキルを高める「傾聴力研修」を実施しています。聴く練習・聴いてもらう体験を通じて経験学習からコミュニケーションを改善することが可能です。お気軽に問い合わせください。

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■ この記事の監修者

藤村 拓也（ふじむら たくや）
エール株式会社 セールス＆マーケティング統括責任者 株式会社SOIRU 代表取締役

大学卒業後、2006年人材ビジネス事業を手掛ける企業にセールスとして新卒入社。セールスマネージャー、新規事業開発室長として、雇用機会の創出、採用・育成など人事業務全般を経験。2019年、介護テックのスタートアップに転職し、人事支援事業の新規事業立ち上げ責任者として、HR Techの開発に携わる。2021年、社外人材によるオンライン1on1を通じて組織改革を進めるエール株式会社に参画。同年10月、福祉・介護業界向けの職員育成支援を行う株式会社SOIRUを設立。「聴くこと／聴かれること」を誰にとっても身近なものにし、自分らしく生きられる社会の実現を目指している。

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