プライバシーポリシー

エール株式会社（以下「当社」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）に基づく個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、以下のとおり、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます

１　個人情報取扱いに関する基本方針

当社は、個人情報の重要性を認識し、保有・利用する個人情報の漏えい、滅失又は棄損を防止するために、適切なセキュリティ対策を実施して個人情報を保護します。また、当社は個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報の保護に努めます。

２　定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を意味するものとします。また、本ポリシーにおけるその他の用語も同法及び個人情報の保護に関する法律についてのガイドラインの定めるところによるものとします。

３　個人情報の取得・利用目的

（１）当社は、当社の提供する各種サービスを利用する方（法人、団体及び個人を含み、又は当社の提供する各種サービスに関して当該サービス提供の補助などのために当社と契約を締結する方（サポーター等をいい、雇用契約又は業務委託契約等契約形態の如何は問いません。）を含み、以下、総称して「利用者」といいます。）から利用者又は利用者以外の者の個人情報を取得する際には、利用目的を公表又は通知し（本ポリシーによる公表を含みます。）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含みます。）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得します。

（２）当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を適法かつ適正に取得及び利用します。

①　利用者への本サービスの提供及び運営のため

②　利用者へのお知らせや当社のサービスに関するご案内（利用規約の変更、サービス内容の変更等を含みます。）のため

③　利用者への本人確認、本人認証のため

④　サポーターへの資料や情報の提供、本人確認、本人認証その他本サービスの提供及び運営のために必要なサポーターとのやり取り等のため

⑤　利用者とサポーターの間のトラブルの解決等のため（チャットや動画上でのやり取りの閲覧等を含みます。）

⑥　お問合せへのご対応のため

⑦　当社による利用動向の調査、統計、分析のため

⑧　当社の提供するサービスの改善・変更（サポーターの能力分析、能力向上等を含みます。）、新サービス・新機能の開発のため

⑨　学術的研究、実証研究、その他の研究のため

⑩　システムの維持又は改善、不具合対応のため

⑪　採用に関する案内や連絡、採用選考に使用するため

⑫　当社が現に提供又は将来提供を予定している各種サービスの認知拡大又は市場動向調査を目的としたマーケティング等への利用のため

⑬　個人情報に該当しない形式に加工した統計データを作成するため

⑭　その他上記利用目的に付随する目的のため

（３）当社は、前項の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には通知又は公表します。

４　個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

①　法令（条例を含みます。）に基づく場合

②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

③　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④　国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5　個人データの安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、以下の安全対策を講じます。​

（１）組織的安全管理措置

・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定。​

・個人情報の取扱状況について、定期的な監査を実施。​

（２）人的安全管理措置​

・従業者に個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施。​

（３）物理的安全管理措置​

・個人情報を取り扱う区域において、従業者が業務を行う区画への不正な立ち入りの防止及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施。​

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、社内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、機器の暗号化又はパスワード制御を実施。​

（４）技術的安全管理措置​

・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定。​

・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。​

（５）外的環境の把握​

・個人情報を保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。​

6　個人データの第三者提供

（１）当社は、本ポリシーへの同意に基づき、利用者及び利用者が所属する企業への本サービスの提供に伴い、利用者の個人データを、必要な範囲に限り、他の利用者（サポーターを含みます。）に提供することがあります。

（２）当社は、本ポリシーへの同意に基づき、音声データその他利用者及びサポーターの個人データを、研究、サービスの改善（サポーターの能力分析、能力向上等を含む）、新サービス又は新機能の開発を目的として、当社と提携する研究機関・企業へ提供することがあります。なお、当該提供にあたっては、氏名等、上記目的のために不要な情報を可能な範囲で除外します。

（３）（１）及び（２）のほか、当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

①　当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合

②　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

③　個人情報保護法の定めに基づき個人データを共同利用する場合

④　その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

７　外国にある第三者に対する個人データの提供

当社は、個人情報保護法に基づき、個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を講じている外国にある第三者に個人データを提供するときは、当該措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じています。当該措置に関する詳細な情報をお求めになる場合には、「12　お問合せ窓口」までお問い合わせください。

８　保有個人データの開示等

（１）当社は、本人から、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等又は第三者への提供の停止の請求を受けたときは、本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報保護法の定めに基づいて対応いたします。

（２）当社は、本人から、第三者提供記録の開示の請求を受けたときは、本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報保護法の定めに基づいて対応いたします。

（３）保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、又は第三者提供記録の開示の請求を受けたときは、１回の請求に当たり1000円の手数料を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。当社指定の振込先口座にまでお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

９　利用者情報の外部送信について（アクセス解析について）

（１）利用目的

当社が運営するサイトの利用状況（アクセス回数、滞在時間等）を把握するため、以下の（３）に定めるサービス（利用予定のものを含みます。）を利用しています。

（２）送信される利用者情報

①閲覧又は行動履歴（閲覧した日時、閲覧ページURL、参照元URL、クリックやタップ操作等）

②閲覧した機器の位置情報（IPアドレス、GPS情報等）

③閲覧した人又は機器を識別する情報（Cookie、デバイス識別子、ブラウザ識別子等）

（３）利用者情報取扱者

１０　 本ポリシーの改定について

当社は個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、本ポリシーを一部改定する場合がございます。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。

１１　当社の住所及び代表者の氏名

〒141-0022 東京都品川区東五反田1丁目10番8号 五反田S&Lビル 4F

代表取締役　櫻井 将

１２　お問合せ窓口

当社における個人情報取扱い又は本ポリシーに関するご意見・お問合せ等がございましたら、security@m.yell4u.jpまでメールにてお問い合わせください。

令和１年１２月１日制定

令和３年９月２７日改定

令和４年４月１日改定

令和４年６月１５日改定

令和７年１２月１日改定