『聴くトレ』導入前の取り組み

白須さん：半導体検査装置メーカーである当社では、2018年より会社全体で「企業文化の変革」に向けた取り組みが始まりました。その背景にあったのは、グローバルに展開する顧客のビジネスをサポートする当社にとって、世界各地の従業員が一体となったチームワークが必要不可欠であること。世界中の従業員が共通の価値観を持つためのコア・バリュー「INTEGRITY」を新たに定め展開をしました。

トップ層からの明確なメッセージを受け、1on1が社内に浸透。さらに1on1力向上を目指す中で、新たに生まれたのが“斜め1on1”の取り組みです。

きっかけとなったのは、エール株式会社の代表・櫻井将さんのある記事です。どうすれば質の高い1on1が浸透するのだろうと模索する中で、「リーダーに求められるコミュニケーションはいくつか種類があり、それぞれ必要なスキルも違うし、向き／不向きがある。そうしたコミュニケーションすべてをリーダーに要求することが、大企業で1on1が上手くいかない最大の要因」という話をヒントにスタートさせました。

2019年より“斜め1on1”を始めましたが、とても好評でした。やはり、上司部下の関係ではなく、業務上のつながりのない関係性がよかったのだと思います。評価されたり、業務の進捗管理をする場ではない。それでいて、業務プロセスなど社内の状況は知っているので、話がしやすい。心理的安全性の高い1on1ができていたのではないかと思います。

これらの取り組みと、その輪の広がりが評価され、2021年度のThe INTEGRITY Awardの社長賞の一つに選ばれるという成果を残すことができました。

『聴くトレ』導入に至った課題感

白須さん：会社からの評価もあり、現在、“斜め1on1”は5年目を迎えています。半期ごとに募集しており、平均100名ほどが参加しているのですが、さらなる進展を目指したときに新たな課題が見えてきました。

その一つが、メンターの質の向上です。

メンターとして参加くださる方の多くは、1on1についてある程度知見を持っているのですが、自分が部下として1on1を経験したことはないことが分かりました。自分がやっている1on1は正しいのだろうか？あるべき姿が分からない…そんな不安を抱えていたんですね。

ここについては、外部のメンター経験が豊富なプロフェッショナルと1on1をすることで、まずは自身が“聴かれる体験”をする。そこから自身の課題を理解したり、修正したりできるのではないかと考え、エールの『聴くトレ』を導入することにしました。

導入して感じた効果・価値

白須さん：『聴くトレ』終了後、受講者全員にアンケートを行ったのですが、参加者の7割が満足度に満点をつけています。今回の参加者は、すでに1on1に関する知識を多く持ったメンバーばかりですので、その中でこの満足度が得られているというのは『聴くトレ』のプログラムの質の高さを実感したところでもあります。その他、「聴く」についての理解についても、実施前からの変化と比較しても大きくポイントを伸ばしていることが分かりました。

また、アンケートとあわせて参加者から生の声をもらう機会も設けたのですが、そこでも「気持ちよく話をすることができた」「自身の言い方のクセなどもアドバイスがもらえてよかった」「自分と同じように聴かれる体験をしていないリーダーがいると思うので、『聴くトレ』を受けてもらうといいのではないか」など、ポジティブな声が多くありました。

今後は、『聴くトレ』を上手く活用することで、“斜め1on1”の質を向上させる。メンターの「聴かれる体験」を増やし、メンティーの成⾧促進につなげていきたいと考えています。会社全体に質の良い“斜め1on1”を浸透させていきたいと思います。